NOT A HOTELの滞在には、アプリ・Webからのご利用が必要になるため、ご滞在時はスマートフォンを必ずご持参ください。
今回のご滞在に合わせて、目次から気になる項目を選択し、ご滞在前にご確認ください。
目次
・アクセス
・チェックイン・チェックアウトについて
・設備について
・アメニティについて
・お食事について
・有料オプション
・オンデマンドアイテム
・お子さまについて
・よくあるご質問
アクセス
各プレイスの行き方、ロケーションの確認方法、タクシーの手配については以下の記事をご参考ください。
・各プレイスの行き方と配棟図を知りたい
・各プレイスのロケーションの確認
・NOT A HOTELからの移動にタクシーを手配してほしい
チェックイン・チェックアウトについて
チェックインは15時、チェックアウトは11時です。
- チェックイン可能時刻に、NOT A HOTELアプリ・Web内のキー画面にて操作することでチェックイン・玄関ドアの解錠をすることができます。
- チェックイン完了後は、キー画面にハウス内の解錠可能キーがすべて表示されます。
- 解錠したいキーの解錠ボタンをおすと、ドアが解錠します。
- コードを表示を選択すると、認証コードが表示されます。エントランス付近のインターホンのドアロックを解錠するを選択して、認証コードを入力することでもキーは解錠されます。キーはオートロックです。
チェックアウトはアプリ内キーよりチェックアウトしたい予約カードを選択後、チェックアウトするを選択します。ご滞在時のご利用料金は精算後、支払いのご案内をアプリでお知らせします。アプリよりクレジットカードまたはApple Payでお支払いください。
＜その他参考リンク＞
・アーリーチェックイン・レイトチェックアウトをしたい
・キーシェアの仕方を知りたい
・チェックイン・チェックアウトの方法を知りたい
・ハウスキーの解錠の仕方をを知りたい
・滞在費用の精算方法
設備について
ハウス内の機器の操作方法
ハウス内に設置されているiPadにて室内環境の設定や、機器を操作することができます。
なお、ハウス内には機器を操作するスイッチがありませんので、操作の場合は室内のiPadをご利用ください。
詳しくは施設内の機器の操作方法をご確認ください。
家電
ハウスにより異なりますので、以下の手順でアプリのハウスAMENITIES情報でご確認ください。
1. アプリ内探すよりアメニティを知りたいハウスを選択
2. 選択されたハウスの詳細を確認。AMENITIESにて家電情報を確認
キッチン用品
ハウス内には基本的な調理器具、食器類、カトラリーを一式ご用意しております。
ご不明な場合はコンシェルジュ機能からチャットでお問い合わせください。
ハウス内コンビニの利用
ハウス内には、暮らしに必要な日用品や軽いお食事などを常備している無人コンビニが設置されています。
ドリンク・フード・ドライアイテム・日用品・アパレルなどを取り揃えております。
▼コンビニメニュー
都度の精算は必要ありません。
チェックアウト後にその他の滞在時の費用と合わせて精算いたします。
その他ハウス内にはコーヒー豆やお茶、オープナーなどを設置しております。
無料で利用することができますので是非ご利用ください。
＜その他参考リンク＞
・ファイアスペース（エコスマート）の使用方法
・ハウス内のベッドの数を知りたい
・AOSHIMA SAUNAの利用方法を知りたい
・プライベートプールについて
・Wi-Fiを利用する方法
・加湿器の操作方法
アメニティについて
アプリのハウスの詳細ページ > AMENITIES情報にて確認いただけます。
詳しくはアメニティや備品が知りたいをご確認ください。
なお、標準宿泊人数を超えるご人数分のアメニティセット・エキストラベッドは有料となります。
- アメニティセット(歯ブラシやパジャマなど)：1,815円(税・サービス料込)
- エキストラベッド(枕、かけ布団、マットレス)：4,235円(税・サービス料込)
アメニティセット・エキストラベッドを追加でお求めの場合にはコンシェルジュ機能からチャットにてお申し付けください。（タオルは人数分のご用意がございます）
＜その他参考リンク＞
部屋の宿泊定員は何名か知りたい
有料アメニティ・エキストラベッドについて知りたい
子ども用のアメニティがあるか知りたい
バスローブが置いてあるか知りたい
お食事について
予約した食事は、アプリより確認いただけます。
（マイページ > 滞在予定 > 予約詳細 > すべての食事を見る）
- 食事メニューについて
ご夕食メニューのご希望をコンシェルジュ機能からチャットにてお知らせください。ご提供メニューは各ロケーションでご用意している食事よりご確認いただけます。*ご提供メニューは各プレイスごとで異なります - 予約受付について
ご滞在3日前までにご連絡ください。
＜その他参考リンク＞
・予約した食事の確認をしたい
・子どもの食事について知りたい
・レストランの食事代金を部屋付けできるか知りたい
・食事時間を変更したい
有料オプション
アメニティ・エキストラベッド
標準宿泊人数を超える人数でご宿泊の場合、歯ブラシ・パジャマなどを含むアメニティとエキストラベッドが有料となります。（タオルは無料で宿泊人数分ご用意いたします）
詳しくはアメニティや備品が知りたいをご確認ください。
必要に応じて、ご予約時にアプリから追加手続きいただくか、コンシェルジュまでお申し付けください。
テスラの利用
各ロケーションには、滞在時の移動手段としてテスラを数台ご用意しております。
事前に予約いただくことでテスラを利用することができます。
詳しくはテスラの利用方法をご確認ください。
プライベートプールの加温
プライベートプールのあるハウスではリクエストベースで加温をおこない、温水プールをご用意可能です。
加温対応をご希望の場合は、ご滞在2日前までにコンシェルジュまでお申し付けください。
詳しくはプライベートプールの加温についてをご確認ください。
BBQ・鍋道具のお貸し出し
BBQグリルと鍋道具一式（鍋、とんすい、おたま等）は9,680円(税・サービス料込)にてお貸し出ししております。
乗馬のご予約(NASUのみ)
Nasu Farm Villageでの乗馬予約をいたします。
ご要望がございましたら、コンシェルジュ機能からチャットでご連絡ください。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウト
予約状況により以下料金にて承っております。
- 1時間あたり 12,100円(税・サービス料込)
ご要望がございましたら、コンシェルジュ機能からチャットでご連絡ください。
フル清掃
清掃は11時〜15時の間に行います。
3連泊に満たない宿泊の場合、ライト清掃を行いますが、有料にてフル清掃への変更を承ります。
- フル清掃：33,880円(税・サービス料込)
ご要望がございましたら、前日18時までにコンシェルジュ機能からチャットでご連絡ください。
なお、清掃タイプについて、詳しくは滞在中の室内清掃はあるか知りたいをご確認ください。
オンデマンドアイテム
ハウス内の備品以外に、オンデマンドアイテムのご用意がございます。
以下のリンクをご確認ください。
・AOSHIMA
・NASU
・FUKUOKA
・KITAKARUIZAWA BASE S / KITAKARUIZAWA BASE M, L / KITAKARUIZAWA IRORI
なお、BBQグリルと鍋道具一式（鍋、とんすい、おたま等）は9,680円(税・サービス料込)にてお貸し出ししております。
お子さまについて
お子さま用のアメニティ
ご予約時にお子さまのご年齢をご入力ください。
年齢に合わせた以下アメニティセットをご用意します。
-
お子さま用歯ブラシ、歯磨き粉
- 2歳以上のお子さまのみ
-
パジャマ（キッズサイズ：90-110cm／ジュニアサイズ：120-140cm）
- 0歳のお子さまにはご用意がありません
お子さま用のカトラリー
ご予約時に入力いただいたお子さまのご年齢に合わせてご滞在時にハウスにご用意します。
数に限りがあるため、ご要望にお応えできない場合もあります。
お子さまの食事
注意事項：
- 13歳以上の方は大人料金になります
- 離乳食のご用意はありません
＜その他参考リンク＞
・子どもの年齢制限があるか知りたい
・子ども用の食事を追加したい
・子どもは共用プールを利用可能か知りたい
・子どもはお部屋のプールを利用可能か知りたい
・おむつの処分方法を知りたい
・離乳食の用意があるか知りたい
・ベビーシッターを頼みたい
・ベビーベットの用意があるか知りたい
よくあるご質問
上記以外にご質問いただく頻度の高い内容にいてご参考いただけるリンクを紹介いたします。
ご旅程を決める際にご参考くださいませ。
・事前に荷物を送りたい
・ヘリコプターの送迎について知りたい
・駐車場があるか知りたい
・空港・駅からの送迎をしてほしい
・NOT A HOTELから送迎をしてほしい
・滞在に関して事前にチャットで相談をしたい
・宿泊時に愛犬やペットを同伴したい
・誕生日ケーキを手配したい
・飲み物を持ち込みたい
・パーティー利用、ウェディング利用したい
・その他よくあるご質問