宿泊予約・キャンセル
- オーナーからギフトされた泊数の予約手順が知りたい
- パートナーホテルのキャンセルポリシー
- 標準宿泊人数を超える人数で宿泊をしたい
- EXCLUSIVEの利用について
- オーナーが同日に予約できるハウス数は何室か知りたい (NOT A HOTELオーナー向け)
- SurfとGardenをコネクティングルームとして使いたい
食事の予約・変更
- 追加した朝食・夕食の時間はいつ決まるのか知りたい
- 食事やドリンクの提供について知りたい
- ワインリストを教えてほしい
- 予約した食事の確認をしたい
- 朝食・夕食を追加・変更・キャンセルしたい
- 食事時間を変更したい
決済・精算
- 決済エラーで支払いができなかった
- ギフト利用時の請求先を変更したい
- 事前に支払いをしておきたい
- 現地精算をしたい
- 使用できる決済手段を知りたい （利用できるクレジットカードの種類）
- 滞在時にかかった費用の詳細を確認したい